Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Zisima Web Services, entreprise individuelle à Ouagadougou, Burkina Faso. Contact : WhatsApp +226 79 08 65 41 ou contact@zisima.com.

Données collectées

• Identité et contact : nom, numéro WhatsApp, e-mail, entreprise.
• Votre projet : description, services choisis, budget, fichiers envoyés, rendez-vous.
• Facturation : devis, factures et paiements.
• Techniques : adresse IP, navigateur, pages visitées, et comment vous avez trouvé notre site.

Utilisation

• Répondre à vos demandes, sur WhatsApp, par e-mail ou par téléphone.
• Préparer le devis, réaliser et suivre le projet, facturer.
• Respecter nos obligations légales, notamment la conservation des factures.
• Protéger le site contre la fraude et les abus.

Durée de conservation

• Demandes sans suite : 3 ans après le dernier contact.
• Clients : pendant le projet, puis 5 ans.
• Factures et comptabilité : 10 ans.
• Journaux techniques : 12 mois au plus.

Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles passent seulement par les services nécessaires au travail :

• Hostinger, hébergeur du site ;
• Google Firebase, pour les applications et les notifications ;
• WhatsApp et notre fournisseur d’e-mail, pour vous répondre ;
• les autorités, uniquement sur demande légale.

Certains de ces services stockent les données hors du Burkina Faso, avec des garanties de sécurité reconnues.

Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (session, sécurité, espace client). Un cookie garde aussi, pendant 30 jours, la source de votre visite (publicité, réseau social, moteur de recherche) pour savoir comment vous nous avez connus.

Vous pouvez supprimer ou bloquer les cookies dans les réglages de votre navigateur.

Sécurité

Connexion chiffrée (HTTPS), accès limités, sauvegardes régulières et fichiers privés protégés. En cas de fuite qui présente un risque pour vous, nous vous prévenons au plus vite.

Vos droits

Selon la loi burkinabè sur la protection des données personnelles, vous pouvez :

• obtenir une copie de vos données ;
• les faire corriger ;
• les faire supprimer, sauf obligation légale de les garder ;
• vous opposer à un traitement ou le limiter.

Écrivez-nous sur WhatsApp ou à contact@zisima.com. Nous répondons sous 30 jours au plus. Vous pouvez aussi vous adresser à l’autorité burkinabè de protection des données personnelles.

Nos services s’adressent aux adultes et aux professionnels. Nous ne collectons pas sciemment de données sur des mineurs.

Cette politique complète nos conditions générales.